Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy

mezi organizátorem kurzů – obchodní společností BAKAY, s.r.o.

se sídlem Školní 689/20, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika

IČO: 22495321, DIČ: CZ22495321

Společnost Bakay, s.r.o. je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Praha v oddíle Sro, vložka č. C417421.

IBAN účtu společnosti Bakay, s.r.o. je CZ5920100000002403104866.

Internetovým sídlem společnosti je stránka www.jskiwi.cz

(dále jen „jazyková škola“)

a

účastníkem kurzu, kterým je fyzická osoba, zákonný zástupce fyzické osoby mladší 18 let nebo právnická osoba

(dále jen „student“)

při poskytování služeb jazykového, jiného vzdělávání a služeb s nimi spojenými:

II.   Miniskupinové jazykové kurzy

Miniskupinové jazykové kurzy jsou vzdělávací aktivitou zaměřenou na výuku cizího jazyka skupiny studentů, kteří se samostatně přihlašují podáním přihlášky na miniskupinový kurz. Jazyková škola pořádá formou miniskupinových jazykových kurzů zejména kurzy pro děti a dospělé. V přihlášce do miniskupinového kurzu je uveden vyučovaný jazyk, jazyková úroveň, dny a časy výuky, rozsah miniskupinového kurzu a cena miniskupinového kurzu spolu s DPH. Jedna vyučovací hodina má délku 40 – 45 minut. Smluvní vztah mezi jazykovou školou a studentem vzniká odesláním vyplněné přihlášky na stránce www.jskiwi.cz, nebo úhradou ceny miniskupinového kurzu nebo úhradou rezervačního poplatku ve výši minimálně 20 procent z ceny miniskupinového kurzu (dále jen „RP“), podle toho která z těchto skutečností nastane dříve. Cenu kurzu je student povinen uhradit v plné výši nejpozději do termínu, který je uveden na přihlášce. Odesláním řádně vyplněné přihlášky nebo úhradou ceny miniskupinového kurzu nebo RP, student prohlašuje, že se seznámil s VOP a souhlasí s jejich obsahem. VOP jsou zveřejněny v sídle jazykové školy i na webové stránce jazykové školy www.jskiwi.cz.

Cena miniskupinového kurzu nezahrnuje učební materiál, pokud v přihlášce není uvedeno jinak.

Miniskupinové kurzy probíhají v souladu s informacemi uvedenými v přihlášce, které vycházejí z rozpisu pro miniskupinové kurzy pro aktuální období. Změna průběhu kurzu je možná jen se souhlasem jazykové školy a všech studentů konkrétního miniskupinového kurzu. Během dnů pracovního klidu, výuka neprobíhá, ale pokračuje v nejbližším řádném termínu. Dny pracovního klidu jsou zohledněny v rozsahu miniskupinového kurzu, to znamená, že rozsah miniskupinového kurzu je již prodloužen o dny nahrazované za neuskutečněné dny z důvodu jejich připadnutí na den pracovního klidu. Jazyková škola je oprávněna z organizačních důvodů (PN lektora, technické příčiny, apod.) zrušit řádný termín výuky. Student bude o této skutečnosti informován jazykovou školou ihned po zjištění takového důvodu zrušení výuky na straně jazykové školy. V takovém případě se kurz prodlužuje o dny nahrazované za dny zrušené z organizačních důvodů.

Maximální počet studentů v miniskupinových jazykových kurzech je deset studentů. V případě, že se do miniskupinového jazykového kurzu přihlásí 3 studenti a méně je rozsah kurzu snížen podle následujících pravidel:

- pokud jsou přihlášeni 3 studenti, rozsah kurzu je zkrácen o 25 %,

- pokud jsou přihlášeni 2 studenti, rozsah kurzu je zkrácen o 50 %,

- je-li přihlášen 1 student, rozsah kurzu je zkrácen o 75 %.

V případě, že student se snížením rozsahem miniskupinového kurzu nesouhlasí, může přestoupit do jiného miniskupinového kurzu, nebo jednostranně odstoupit od smlouvy přičemž mu bude vráceno jím uhrazené školné. Pokud během probíhajícího kurzu přistoupí nový student do miniskupinového kurzu se sníženým rozsahem, bude rozsah miniskupinového kurzu opětovně přepočten podle výše uvedených pravidel. V případě, že skupinový kurz se sníženým rozsahem skončí před řádně plánovaným koncem miniskupinového kurzu podle přihlášky, může student navštěvovat do plánovaného konce jiný miniskupinový kurz, za předpokladu, že v něm má jazyková škola volné místo.

V případě neúčasti studenta na miniskupinovém kurzu nebo jeho části studentovi nevzniká nárok na žádné náhradní plnění.

Miniskupinové kurzy probíhají v pronajatých prostorách KIWI jazykové studio nebo online formou prostřednictvím aplikace Zoom. Prostor jazykového studia jsou vybaveny moderní didaktickou technikou, která je chráněna kamerovým systémem.

Student odesláním přihlášky do miniskupinového kurzu nebo úhradou ceny miniskupinového kurzu resp. úhradou rezervačního poplatku vyjadřuje svůj souhlas s pořízením obrazových, zvukových a obrazově zvukových záznamů z vyučovacích hodin č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů.

Student je povinen nezpůsobovat škodu na majetku jazykovému studiu a budově, ve které jazyková studio sídlí. V případě, že student poruší tuto povinnost je povinen způsobenou škodu uhradit v celém rozsahu a zároveň bude vyloučen z účasti na miniskupinovém kurzu bez nároku na náhradu za jeho nevyčerpání.

Před podáním přihlášky na miniskupinový kurz je každému studentovi doporučeno zjištění jeho jazykové úrovně pomocí vstupního testu, který je k dispozici na internetovém sídle jazykového studia. V případě, že student vstupní test neprovede, jazyková škola nenese odpovědnost za zařazení studenta do nesprávného miniskupinového kurzu.

Student podpisem přihlášky potvrzuje správnost svých osobních a kontaktních údajů a souhlasí se zpracováním a používáním těchto údajů pro potřeby organizačního zabezpečení miniskupinového kurzu. V případě, že poskytnuté údaje studenta byly nesprávné nebo neúplné nese student odpovědnost za následky z toho vyplývající. Student bude v budoucnu informován o začátku vzdělávacích aktivit formou e-mailové zprávy. Student může tento souhlas kdykoli písemně, elektronicky nebo ústně zrušit.

Smluvní vztah mezi jazykovou školou a studentem zaniká:

Jednostranným odstoupením od smlouvy ze strany studenta před začátkem miniskupinového kurzu, přičemž mu jazyková školu účtuje storno poplatek ve výši 20 procent z ceny miniskupinového kurzu.

Jednostranným odstoupením od smlouvy ze strany studenta kdykoli během průběhu miniskupinového kurzu, přičemž mu jazyková školu účtuje storno poplatek ve výši 100 procent z ceny miniskupinového kurzu.

Jednostranným odstoupením od smlouvy ze strany studenta před začátkem miniskupinového kurzu v případě, že student nesouhlasí se snížením rozsahu kurzu při nedostatečném počtu přihlášených studentů do miniskupinového kurzu. Jazyková škola vrátí studentům uhrazenou cenu miniskupinového kurzu nebo rezervační poplatek.

Ukončením miniskupinového kurzu odučením celého rozsahu kurzu.

Po ukončení miniskupinového kurzu jazyková škola vydá studentovi osvědčení o získaném vzdělání, pokud se student zúčastnil alespoň 50 % z celkového počtu vyučovacích hodin a současně dosáhl alespoň 70 % z ústní i písemné části závěrečného hodnocení. První vydání osvědčení je bezplatné. Opětovné vydání osvědčení na žádost studenta nebo z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů, které student potvrdil na přihlášce, je zpoplatněno poplatkem ve výši 5 €.

III.  Dětská jazyková škola

Dětské jazykové kurzy (dále jen „DJK“) jsou vzdělávací aktivitou zaměřenou na výuku cizího jazyka skupiny studentů, kteří se samostatně přihlašují podáním přihlášky do dětského jazyka. jazykového studium . Jazykové studio organizuje formou DJK zejména kurzy pro děti od dvou do patnácti let. V přihlášce do DJK je uveden vyučovaný jazyk, specifikace DJK, dny a časy výuky, rozsah DJK, cena DJK za 1.školní pololetí spolu s DPH, celková cena DJK spolu s DPH. Smluvní vztah mezi jazykovým studiem a studentem vzniká odesláním vyplněné přihlášky na stránce www.jskiwi.cz, nebo úhradou ceny DJK za příslušné školní pololetí nebo úhradou ceny DJK za celý školní rok nebo úhradou rezervačního poplatku ve výši minimálně 20 procent z ceny DJK za příslušný školní nastane dříve. Cenu DJK za příslušné školní pololetí je student povinen uhradit v plné výši nejpozději do termínu, který je uveden na přihlášce. Odesláním řádně vyplněné přihlášky nebo úhradou ceny DJK nebo RP, student prohlašuje, že se seznámil s VOP i školním řádem a souhlasí s jejich obsahem. VOP jsou zveřejněny v sídle jazykové školy i na webové stránce jazykové školy www.jskiwi.cz.

Cena DJK zahrnuje učební materiál.

Cena DJK může být v případě růstu mezd ve školství pro 2. školní pololetí zvýšena. V případě, že student uhradí do 30.10. roční školné, nárůst ceny DJK za 2. školní pololetí již nebude ze strany jazykové školy uplatňován/vymáhán.

DJK probíhají v souladu s informacemi uvedenými v přihlášce, které vycházejí z rozpisu pro DJK pro aktuální školní rok. Změna průběhu DJK je možná jen se souhlasem jazykového studia a všech zákonných zástupců studentů konkrétního DJK. Výuka během dnů pracovního klidu a školních prázdnin vyhlášených Ministerstvem školství ČR neprobíhá a není nahrazována. Výuka pokračuje v nejbližším řádném termínu. Jazykové studio je oprávněna ve výjimečných případech z organizačních důvodů (PN lektora, technické příčiny, apod.) zrušit řádný termín výuky. Student bude o této skutečnosti informován jazykovou školou ihned po zjištění takového důvodu zrušení výuky na straně jazykového studia. V takovém případě bude jazykovou školou určen náhradní termín za výuku zrušenou z organizačních důvodů.

Maximální počet studentů v DJK anglického jazyka je deset. Maximální počet studentů v DJK německého jazyka jsou čtyři. V případě, že se do DJK přihlásí 3 studenti a méně je rozsah kurzu snížen podle následujících pravidel:

- pokud jsou přihlášeni 3 studenti, rozsah kurzu je zkrácen o 25 %,

- pokud jsou přihlášeni 2 studenti, rozsah kurzu je zkrácen o 50 % ,

- je-li přihlášen 1 student, rozsah kurzu je zkrácen o 75 %.

V případě, že student se snížením rozsahu kurzu nesouhlasí, může přestoupit do jiného DJK, nebo jednostranně odstoupit od smlouvy přičemž mu bude vráceno jím uhrazené školné. Pokud během probíhajícího kurzu přistoupí nový student do DJK se sníženým rozsahem, bude délka DJK opětovně přepočtena podle výše uvedených pravidel. V případě, že DJK se sníženým rozsahem skončí před řádně plánovaným koncem DJK podle přihlášky, může student navštěvovat do plánovaného konce jiný DJK, za předpokladu, že v něm má jazykové studio volné místo.

V případě neúčasti studenta na DJK nebo jeho části, studentovi nevzniká nárok na žádné náhradní plnění.

DJK probíhají v pronajatých prostorách jazykového studia nebo online formou prostřednictvím aplikace Zoom. Prostory jazykových studií jsou vybaveny moderní didaktickou technikou, která je chráněna kamerovým systémem.

Student odesláním přihlášky do DJK nebo úhradou ceny DJK za školní pololetí resp. úhradou rezervačního poplatku vyjadřuje svůj souhlas s pořízením obrazových, zvukových a obrazově zvukových záznamů z vyučovacích hodin č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů.

Student je povinen nezpůsobovat škodu na majetku jazykového studia a budově, ve které jazykové studio sídlí. V případě, že student poruší tuto povinnost je povinen způsobenou škodu uhradit v celém rozsahu a zároveň bude vyloučen z účasti na DJK bez nároku na náhradu za jeho nevyčerpání.

Student DJK je povinen dodržovat školní řád.

Před podáním přihlášky na DJK je studentům starším 10 let doporučené zjištění jazykové úrovně pomocí vstupního testu, který je k dispozici na internetovém sídle jazykového studia. V případě, že student vstupní test neprovede, jazykové studio nenese odpovědnost za zařazení studenta do nesprávného DJK.

Student podpisem přihlášky potvrzuje správnost svých osobních a kontaktních údajů a souhlasí se zpracováním a používáním těchto údajů pro potřeby organizačního zabezpečení DJK. V případě, že poskytnuté údaje studenta byly nesprávné nebo neúplné nese student odpovědnost za následky z toho vyplývající. Student bude v budoucnu informován o začátku vzdělávacích aktivit formou e-mailové zprávy. Student může tento souhlas kdykoli písemně, elektronicky nebo ústně zrušit.

Smluvní vztah mezi jazykovým studiem a studentem zaniká:

Jednostranným odstoupením od smlouvy ze strany studenta před začátkem DJK, přičemž mu jazyková školu účtuje storno poplatek ve výši 20 procent z ceny DJK.

Jednostranným odstoupením od smlouvy ze strany studenta kdykoli během průběhu DJK, přičemž mu jazykovým studiem účtuje storno poplatek ve výši 100 procent z ceny DJK.

Jednostranným odstoupením od smlouvy ze strany studenta před začátkem DJK v případě, že student nesouhlasí se snížením rozsahu kurzu při nedostatečném počtu přihlášených studentů do DJK. Jazykové studio vrátí studentům uhrazenou cenu DJK nebo rezervační poplatek.

Uplynutím posledního dne vyznačeného na přihlášce v položce rozsah kurzu.

Po ukončení DJK jazykové studio vydá studentovi vysvědčení, pokud se student zúčastnil alespoň 50 % z celkového rozsahu kurzu a současně dosáhl hodnocení z kurzu na úroveň dostatečný. První vydání vysvědčení je bezplatné. Opětovné vydání vysvědčení na žádost studenta nebo z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů, které student potvrdil na přihlášce, je zpoplatněno poplatkem ve výši 5 €.

IV. Individuální a firemní jazykový kurz

Individuální a firemní jazykový kurz (dále také jen „IJK“) je vzdělávací aktivita zaměřená na vzdělávání jednoho studenta nebo skupiny studentů, kteří se společně přihlašují podáním přihlášky na individuální jazykový kurz, ve které je uveden jazyk, jazyková úroveň, dny a časy výuky, začátek IJK, rozsah kurzu čili počet objednaných s DPH. Jedna vyučovací hodina má délku 45 minut. Smluvní vztah mezi jazykovou školou a studentem vzniká odesláním vyplněné přihlášky na stránce www.jskiwi.cz, nebo úhradou ceny IJK nebo úhradou rezervačního poplatku ve výši minimálně 20 procent z ceny IJK (dále jen „RP“), podle toho která z těchto skutečností nastane dříve. Cenu IJK je student povinen uhradit v plné výši nejpozději do termínu, který je uveden na přihlášce. Odesláním řádně vyplněné přihlášky nebo úhradou ceny IJK nebo RP, student prohlašuje, že se seznámil s VOP a souhlasí s jejich obsahem. VOP jsou zveřejněny v sídle jazykové školy i na webové stránce jazykového studia www.jskiwi.cz.

Cena IJK nezahrnuje učební materiál, není-li v přihlášce uvedeno jinak.

IJK probíhá v souladu s údaji uvedenými v přihlášce. Změna průběhu kurzu je možná se souhlasem jazykové školy a studentů IJK. Výuka během dnů pracovního klidu neprobíhá. Výuka pokračuje v nejbližším řádném termínu. Jazykové studio je oprávněna ve výjimečných případech z organizačních důvodů (PN lektora, technické příčiny, apod.) zrušit řádný termín výuky. Student bude o této skutečnosti informován jazykovým studiem ihned po zjištění takového důvodu zrušení výuky na straně jazykového studia.

O organizaci IJK student komunikuje výhradně s jazykovým studiem osobně nebo pomocí kontaktních údajů z přihlášky na IJK během pracovní doby pondělí až pátek 8:00-17:00. V případě nepřímého kontaktu se zaslaná informace považuje za doručenou až po jejím potvrzení ze strany jazykového studia.

Student má právo ze závažných důvodů zrušit VH dvakrát během balíčku 20 VH a to nejpozději do 17:00 během pracovního dne předcházejícího dni kdy má VH proběhnout. V jiných případech se VH považuje za odučenou.

Student má právo ze závažných důvodů dlouhodobě pozastavit IJK. Pozastavení je účinné do 3 pracovních dnů od oznámení o pozastavení IJK. Pozastavení kurzu je možné na dobu 6 měsíců od začátku IJK. Po uplynutí této doby se IJK považuje za ukončený.

Maximální počet studentů v IJK jsou čtyři. Studenti přihlašující se společně by měli mít stejnou jazykovou úroveň, aby mohla být zachována efektivita studia. Cenu za VH si studenti dělí mezi sebe podle jejich počtu v IJK. Každý student uhradí částku, která je mu určena k jeho přihlášce na IJK. V případě neúčasti studenta na VH, studentovi nevzniká nárok na žádné náhradní plnění.

Před podáním přihlášky na IJK je každému studentovi doporučeno zjištění jeho jazykové úrovně pomocí vstupního testu, který je k dispozici v jazykovém studiu a na stránce www.jskiwi.cz. Informace o jazykové úrovni pomáhá při kvalitní přípravě IJK.

IJK probíhají v pronajatých prostorách jazykového studia, online formou prostřednictvím aplikace Zoom nebo v prostorách studenta. Prostory jazykových studií jsou vybaveny moderní didaktickou technikou, která je chráněna kamerovým systémem. V případě, že vyučování probíhá v prostorách studenta, se VH neuskutečněná z důvodu znepřístupnění prostoru studenta považuje za odučenou.

Student odesláním přihlášky do IJK nebo úhradou ceny IJK resp. úhradou rezervačního poplatku vyjadřuje svůj souhlas s pořízením obrazových, zvukových a obrazově zvukových záznamů z vyučovacích hodin č. 40/1964 Sb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů.

Student je povinen nezpůsobovat škodu na majetku jazykového studia a budově, ve které jazykové studium sídlí. V případě, že student poruší tuto povinnost je povinen způsobenou škodu uhradit v celém rozsahu a zároveň bude vyloučen z účasti na IJK bez nároku na náhradu za jeho nevyčerpání.

Student podpisem přihlášky potvrzuje správnost svých osobních a kontaktních údajů a souhlasí se zpracováním a používáním těchto údajů pro potřeby organizačního zabezpečení IJK. V případě, že poskytnuté údaje studenta byly nesprávné nebo neúplné nese student odpovědnost za následky z toho vyplývající. Student bude v budoucnu informován o začátku vzdělávacích aktivit formou e-mailové zprávy. Student může tento souhlas kdykoli písemně, elektronicky nebo ústně zrušit.

Smluvní vztah mezi jazykovým studiem a studentem zaniká:

Jednostranným odstoupením od smlouvy ze strany studenta před začátkem IJK, přičemž mu jazyková školu účtuje storno poplatek ve výši 20 procent z ceny IJK.

Jednostranným odstoupením od smlouvy ze strany studenta kdykoli během průběhu IJK, přičemž mu jazyková školu účtuje storno poplatek ve výši 20 procent z ceny IJK a cenu již absolvovaných VH.

Odučením celého rozsahu objednaných vyučovacích hodin IJK.

Po ukončení IJK jazykové studio vydá studentovi osvědčení o získaném vzdělání, pokud student absolvoval počet VH potřebný k jeho vydání (zpravidla 48 VH), absolvoval závěrečné hodnocení a dosáhl alespoň 70 % z jeho ústní i písemné části. Každý student obdrží na požádání potvrzení o účasti na IJK. První vydání osvědčení nebo potvrzení je bezplatné, opětovné vydání na žádost studenta nebo z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů, které student potvrdil na přihlášce, je zpoplatněno poplatkem 5 €.

V. Reklamace:

Student má právo reklamovat službu jazykového vzdělávání písemnou formou v kanceláři jazykové školy nebo emailem na adrese studio@jskiwi.cz, a to bez zbytečného odkladu nejpozději však do 7 pracovních dnů poté, co nastala skutečnost opravňující podání reklamace.

V reklamaci je student povinen uvést následující údaje:

své identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa bydliště/pobytu/sídla, telefonní číslo, e-mailový kontakt)

označení kurzu, kterého se reklamace týká,

důvod reklamace.

Po seznámení se s důvody reklamace jazykové studio určí způsob vyřízení reklamace, a to nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. Po určení způsobu vyřízení reklamace jazykové studio vyřídí reklamaci nejpozději do 7 pracovních dnů a ve složitých případech do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. O vyřízení reklamace jazykové studio vydá studentovi písemný doklad.

VI.  Právní předpisy

Smluvní vztahy, na které se vztahují tyto VOP, které jsou nedílnou součástí přihlášky se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů platných a účinných na území České republiky.

V případě, že je studentem spotřebitel, vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č.j. č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) ve znění pozdějších předpisů, zákonem č.j. 122/2013 o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů 250/2007 Sz . o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů , zákonem č.j. 102/2014 Sb . o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího ao změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů a č.j. 128/2002 Sb. o státní kontrole vnitřního trhu ve věcech ochrany spotřebitele ao změně některých zákonů ve znění zákona č. 1/2003 284/2002 Sb.

V případě, že je studentem právnická osoba, smluvní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zákonem č.j. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) ve znění pozdějších předpisů. Je-li však mezi těmito smluvními stranami uzavřena zvláštní smlouva, má tato smlouva přednost před těmito VOP.

VOP jsou zveřejněny jazykovým studiem na internetovém sídle společnosti. Tyto VOP platí i po skončení právního vztahu studenta a jazykového studia, a to až do úplného uspořádání jejich vzájemných vztahů.

Další Informace pro klienta:

KONTAKT NA ORGÁN PRO DOZOR A DOHLED 

Adresa na doručování: Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Odbor výkonu dohledu podatelna@coi.gov.cz tel. čj. +420 296 366 360 

https://coi.gov.cz/kontakty-in...

Podle Občanského zákona 40/1964 Sb. § 622 (1) Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Strana 76 Sbírka zákonů České republiky 40/1964 Sb. (2) Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti, nevzniknou-li tím prodávajícímu nepřiměřené náklady vzhledem k ceně zboží nebo závažnosti vady. (3) Prodávající může vždy místo odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou , jestliže to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže. § 623 (1) Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o odstranitelné vady, pokud však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. (2) Jde-li o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.
 

ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ Informace:

coi.gov.cz/informace-o-adr/ Adresa na doručování: Česká obchodní inspekce ústřední inspektorát Odbor pro mezinárodní vztahy a alternativní řešení spotřebitelských sporů Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 podobě: ars@soi.sk Nebo přes webstránku 
https://ec.europa.eu/consumers... 

 Formulář: Odstoupení od smlouvy klient Vám bude zaslán emailem.